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电话一打,蔬菜给您送到家

电话一打,蔬菜给您送到家

全省36个城市配上寿光蔬菜“管家”

(寿光日报)

 “您好!请问有什么可以帮您吗?”“我要五斤西红柿,五斤茄子,请明天早上送到家。”28日下午两点,济南某部队退休人员李先生打电话来寿光“买菜”。“好,……保证明天上午8点前送到指定地点。”128日,在软件园中国绿色果蔬调度中心,座席助理吴艳杰甜美的声音不时响起。29日上午730分,李先生就在单位的传达室收到了绿色果蔬调度中心济南地面服务中心送来的新鲜蔬菜。

    吴艳杰一个人服务着300多位客户,每天的工作就是负责接收300多位客户吃菜需求的信息,为客户提供蔬菜食用个性化服务。类似吴艳杰这样的蔬菜“管家”,中国绿色果蔬调度中心还有50多个。

    “包括济南在内,我们在全省36个城市建立了‘地面服务中心’,确保顾客呼叫要求在24小时内得到满足。”绿色果蔬调度中心负责人荣加郑告诉记者。

    2009922日,中国绿色果蔬调度中心正式落户我市,目前已建设了108个座席(可扩展到1000)。在全省发展客户5万个,其中济南1.4万个。青岛从200910月开始启动,现已发展2000多户。荣加郑介绍,春节前绿色果蔬调度中心主要进行一期工程建设,在省内铺开36个地面服务中心。春节后将实施二期工程,启动北京、上海、天津等10余个大城市,并以其为中心向周边辐射,预计35年覆盖全国主要城市,服务全国1000万个会员家庭。

    “蔬菜产业是一个很长的链条,保质期短,对配送的要求高。种植、加工、存储、运输,其中任何一个环节出现差错都会引发安全问题。通过呼叫中心,买菜卖菜不需要再在超市陈列展示,减少了中间环节,解决了蔬菜保质期短和配送要求高等难题。”荣加郑说。中国绿色果蔬调度中心的最大特点在于全方位整合菜农、蔬菜公司、物流运输等上游资源,取消中间商场流通环节,在销地直接建立地面服务中心,面向单个家庭在24小时内提供绿色有机蔬菜送货到家服务。

在中国绿色果蔬调度中心业务部,记者看到108个业务员均佩戴耳机耳麦,不停地应答、呼叫,十分繁忙。吴艳杰介绍,目前调度中心的会员主要是退休干部、教授、高管、企业家等高端人士,通过调度中心配送蔬菜,平均价格要比超市高出10%35%,可有效占领高端市场,实现我市绿色有机蔬菜优质优价。(本报记者 张文骐)

新闻详情:

http://epaper.sgdaily.org.cn/sgrb/20100130/index.htm